ゴミ屋敷の住人が「物を捨てると怒る」状況で、家族や支援者が絶対に避けるべき「NG行動」が存在します。これらの行動は、住人との信頼関係を破壊し、かえって事態を悪化させ、片付けを絶望的にしてしまう可能性があるため、細心の注意が必要です。最も避けるべきNG行動の一つは、「無断で物を捨てること」です。たとえ善意からであっても、住人の許可なく物を捨ててしまうと、住人は「大切なものを盗られた」「裏切られた」と感じ、強い怒りや不信感を抱きます。これは、住人にとっての「心の拠り所」を奪う行為であり、二度と片付けに協力しなくなるだけでなく、精神的なダメージを与え、さらに問題を深刻化させる原因となります。次に、「感情的に怒鳴りつけたり、批判したりすること」もNGです。「なぜ片付けられないんだ」「いい加減にしろ」といった言葉は、住人を追い詰めるだけで、何一つ解決には繋がりません。ゴミ屋敷の背景には、精神的な問題や過去のトラウマなど、複雑な要因が絡み合っていることがほとんどです。感情的な批判は、住人の自己肯定感をさらに低下させ、心を閉ざしてしまう原因となります。住人にとって、自分の行動を否定されることは、自分自身を否定されることと同じように感じられるのです。また、「一気に全てを片付けようとすること」も避けるべきNG行動です。ゴミ屋敷の住人は、物の多さに圧倒され、どこから手をつけていいか分からない状況にいます。そこに、一気に全てを片付けようというプレッシャーをかけると、住人は途方もない作業に絶望し、パニックになったり、片付けへの意欲を完全に失ったりする可能性があります。小さな一歩から始めるという視点を忘れず、無理強いは絶対にしないようにしましょう。さらに、「片付けられないことを病気だと決めつけること」も避けるべきです。確かに精神疾患が背景にあることは少なくありませんが、本人に診断を下したり、一方的に病気だから片付けられないのだと決めつけたりすることは、住人の心を傷つけ、反発を招く可能性があります。専門家への相談を促すことは大切ですが、その伝え方には最大限の配慮が必要です。これらのNG行動を避けることで、住人との信頼関係を損なうことなく、根気強く、そして住人のペースに合わせて片付けを進めることができるようになります。